Condiciones de La tienda de Jayza

Los precios y la disponibilidad de los productos de la Tienda de cafesjayza.com son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico. Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción. En caso de finalizar las existencias de un producto solicitado, se cancelará el pedido del cliente previo aviso -exceptuando los casos en que sea imposible contactar con él- y se le propondrá un producto de características similares.

En caso de duda escríbanos a admin@cafesjayza.com.

Los pedidos se envían a las a las 17:00 horas los días laborables salvo roturas de stock. Los pedidos que se reciban antes de las 16:00 horas serán preparados y recogidos por la agencia en el mismo día. Los recibidos después de esta hora, serán recogidos al día siguiente. Esto es válido de Lunes a Viernes salvo fiestas nacionales o festivos locales de Murcia. En los meses de Julio y Agosto los pedidos serán tramitados solo por la mañana hasta las 14:00h. Los pedidos posteriores a esa hora serán tramitados al día siguiente.

Plazos de entrega:

• Envíos 24 horas: Los pedidos recibidos antes de las 16:00 horas serán entregados antes de las 19:00 horas del día posterior a su solicitud.
• Los pedidos recibidos los VIERNES antes de las 14:00 horas serán entregados los LUNES. Si el pedido se recibe después de las 14:00h será tramitado el LUNES y entregado el MARTES.

Nuestros envíos estarán gestionados por la empresa de mensajería CORREOS EXPRESS. Ocasionalmente pueden usarse otras agencias de transporte si se cree más conveniente para el cliente.

El plazo de entrega descrito será efectivo en el caso de que el cliente se encuentre localizable en el lugar de entrega durante ese período. El plazo de entrega puede variar dependiendo de la disponibilidad de stock del producto. En caso de duda consúltenos antes de su compra.

Cafés Jayza no se hace responsable de retrasos en la entrega por parte de las agencias de transporte. Sin embargo, haremos todo lo que esté en nuestras manos para que disponga de su producto en el plazo indicado. 

El pedido será cancelado en cualquiera de los dos supuestos siguientes:

• No se puede realizar la entrega cuando ésta se intente en tres ocasiones.
• No ha sido posible contactar con el cliente en los 9 días hábiles posteriores al primer intento fallido de entrega.

Los gastos de envío serán totalmente gratuitos para compras superiores a 39€.

Los envíos realizados a cualquier punto de la Provincia de Murcia tendrán un coste de 4.40€.

Para el resto del territorio peninsular los gastos de envío son los mismos y su coste es de 5.40€.

Baleares: En la mayoría de los casos, los gastos de envío están también incluidos para Baleares. No obstante según fluctuaciones en el precio de los envíos y según volumen y disponibilidad, es posible que debamos introducir gastos adicionales en los pedidos con destino a Baleares. Estos gastos, en caso de que los hubiere, por su naturaleza ajena a nuestro sistema, no se incluyen de forma automática durante el proceso de compra y en caso de ser necesario se le informará debidamente antes de proceder al envío, dándole opción a la cancelación del pedido si estos gastos no le satisfacen.

En Cafés Jayza todos nuestros productos cumplen la normativa vigente del Registro General Sanitario de Empresas Alimentarias y sufren los más minuciosos controles de calidad supervisados por expertos en la materia, los cuáles garantizan el correcto funcionamiento en la elaboración y transofrmación de dichos productos.

Los productos adquiridos en la tienda de Cafés Jayza disponen de servicio de asistencia al cliente en España. Si desea más información diríjase a nuestro servicio de atención al cliente: admin@cafesjayza.com o al teléfono: 968 881 565.

Algunos productos de nuestra tienda pueden en algunos casos ofrecer promociones, como artículos a elegir, o algún regalo. Estas promociones, en todos los casos, estarán sujetas a disponibilidad de stock de los productos, y en caso de agotarse algún artículo promocional, Cafés Jayza se compromete a ofrecerle otro producto de características o valor similar.

Las promociones, salvo indicación contraria, son acumulables a otras ofertas globales que pudieramos ofrecer en nuestra tienda. En ningún caso los productos serán canjeables por dinero o como descuento del artículo en promoción.

Cafés Jayza garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

El cliente dispondrá de un plazo de siete días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a Cafés Jayza dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega, corriendo la empresa con los gastos de devolución.

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en la tienda online de Cafés Jayza siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, la empresa devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de la empresa, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.